Frågor och svar
Allmänna frågor
Hur gör jag en beställning?
Besök dromfarger.com och lägg önskade varor i varukorgen. Följ anvisningarna för att slutföra ditt köp. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra min beställning?
Beställningar kan endast ändras innan de skickas. Kontakta oss omedelbart via dromfarger.com för att försöka ändra din beställning.
Vilka betalningssätt accepteras?
Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna och banköverföring. Alla betalningar är säkra och krypterade.
Leveransfrågor
Hur lång är leveranstiden?
Standardleverans: 2-5 arbetsdagar
Expressleverans: 1-2 arbetsdagar
Leveranstiderna gäller från det att beställningen skickas.
Vad kostar leveransen?
Standardleverans: 49 kr
Gratis leverans vid köp över 600 kr
Expressleverans: 129 kr
Levererar ni till utlandet?
Ja, vi levererar till Sverige, Danmark och Finland. Leveranstider och kostnader varierar beroende på land.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra din beställning på dromfarger.com.
Retur- och bytesfrågor
Hur länge gäller öppet köp?
Du har 30 dagars öppet köp från det du mottagit varorna. Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning.
Hur returnerar jag en vara?
- Logga in på ditt konto på dromfarger.com
- Gå till ”Orderhistorik”
- Välj ”Returnera produkter”
- Följ instruktionerna för retur
Vem betalar returkostnaden?
Vid öppet köp betalar du returkostnaden på 49 kr. Vid felaktig eller skadad vara står vi för returkostnaden.
Kan jag byta en vara?
Ja, du kan byta varor inom öppet köps period. Kontakta oss via dromfarger.com för att arrangera ett byte.
Produktfrågor
Var kan jag hitta storleksguide?
På varje produktsida finns en detaljerad storleksguide. Vi rekommenderar att du mäter dig själv för bästa passform.
Är era produkter äkta Gudrun Sjödén?
Ja, alla våra produkter är 100% äkta Gudrun Sjödén och kommer direkt från officiella återförsäljare.
Vad gör jag om jag fått en felaktig vara?
Kontakta oss omedelbart via dromfarger.com. Skicka bilder på den felaktiga varan och ditt ordernummer.
Konto- och tekniska frågor
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på ”Skapa konto” och fyll i dina uppgifter. Du kan också skapa konto direkt vid ett köp.
Jag har glömt mitt lösenord
Använd ”Glömt lösenordet”-länken på inloggningssidan. Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner för att återställa ditt lösenord.
Hur avslutar jag nyhetsbrevsprenumerationen?
Klicka på ”avprenumerera”-länken i något av våra nyhetsbrev eller ändra inställningarna i ditt konto på dromfarger.com.
Övriga frågor
Har ni fysiska butiker?
Nej, vi är en renodlad webbutik med fokus på att erbjuda Gudrun Sjödéns kollektioner online.
Hur når jag kundservice?
Besök dromfarger.com för att chatta med oss eller skicka ett meddelande. Vi svarar inom 24 timmar.
Erbjuder ni företagsfaktura?
Ja, för företagskunder erbjuder vi faktura med 30 dagars betalningsvillkor. Kontakta oss via dromfarger.com för mer information.
Kan jag ångra ett köp?
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det du mottagit varorna. Se våra returvillkor på dromfarger.com.
Material och skötsel
All information om material och skötselanvisningar finns på varje produktsida. Vi använder enbart ekologiska material.
Tillgänglighet
Varje produkts lagerstatus syns på produktsidan. Vi uppdaterar vårt lager kontinuerligt.
Presentkort
Presentkort köpta på dromfarger.com gäller i 24 månader och kan användas till alla varor i vårt sortiment.
Kampanjer och rea
Information om pågående kampanjer och reor finns på vår hemsida. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att inte missa några erbjudanden.